Kevin Clayton 前首席市场推广总监银河娱乐集团
《每日简报》: 亚洲哪个管辖区因新冠疫情遭受了最惨重的损失？为什么？
Kevin Clayton: 澳门是受新冠疫情打击最严重的博彩目的地，其原因是巨大的收入损失、度假村的运营规模以及封城期间产生的成本。必须指出的是，亚洲所有的度假村运营都需要动用现金储备，这可能会导致他们重新考虑未来的规划。
《每日简报》: 您预计新冠疫情将为亚洲实体博彩产业带来哪些长期的变化？
KC: 长期变化将取决于新冠疫苗的问世。不过，行业及监管机构学到了很多有关如何最好地管理社交距离、改善卫生状况以及视需要关闭度假村方面的经验。作为“新常态”的一部分，社交限制可能会存在一段时间。
《每日简报》: 运营商可以采取哪些策略，来加快未来几个月的复苏进程并在竞争中脱颖而出？
KC: 娱乐场度假村运营商大多拥有先进的玩家数据库、分析方法以及直接与玩家进行沟通的渠道。后疫情时代，玩家忠诚度难以保证，因此很重要的是，每个运营商在疫情期间与中高级中场玩家建立有意义的联系，同时为被动型玩家提供具吸引力的奖励机制，让他们在初次到访后能够继续光顾。
澳门对很多中国游客来说已经是一个非常有吸引力的目的地，因此重新开放后，无需在目的地营销方面投入巨资。在到访人数迅速攀升之后，运营商必须继续在重点明确、经济有效及可追踪的数字营销上投资，这将直接增加访问量、投注额及消费额。
